Aunque las áreas de trabajo de empleo ahora prestan atención presencial al público, todavía es imprescindible pedir cita previa y en algunas oficinas se están dando con más de dos meses de retardo. Estas son distintas alternativas de contacto para efectuar gestiones con el SEPE. El SEPE publica en su página toda la información referente a prestaciones, subsidios y otras ayudas al desempleo. Pero, a veces, pueden surgir dudas, sobre todo para las personas que carecen de formación digital o cuyas competencias en Internet son limitadas y en esos instantes es de vital importancia comprender de qué forma entrar en contacto con el SEPE.
Sin embargo, los diversos programas de empleo y de capacitación que promueve y regula el SEPE, se administran mayoritariamente a través de las comunidades autónomas a través de los Servicios de Empleo Autonómicos, que gestionan la atención a personas desempleadas u ocupadas y a las empresas. El Servicio Público de Empleo Estatal, generalmente popular como SEPE, es el organismo encargado de gestionar en España las prestaciones y subsidios por desempleo, así como para desarrollar y llevar a cabo el seguimiento de los programas y medidas de las políticas de empleo y coordinar la red territorial. Entrar en contacto con el SEPE se convierte en toda una odisea en la situación donde nos encontramos. Con el confinamiento de la primera ola, este servicio no prestaba servicio presencial y esto ha colapsado el organismo. Para consultar los datos y recibo de su prestación puede hacerlo mediante la Sede Electrónica del SEPE. Muchos abuelos ven imposible llegar a final de mes por los altos precios en la cesta de compra.
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Cuando la Dirección Provincial del SEPE recibe esta comunicación registrada de un ciudadano, está obligado a resolverla y ofrecerle una contestación por escrito al ciudadano. Los propios administradores del SEPE admiten que estas peticiones son las que se tienen que tramitar primero de manera preferente y lo aconsejan para esos casos que están bloqueados durante mucho tiempo y necesitan una solución urgente. Ciertas inquietudes más comunes que tienen la posibilidad de surgir a la hora de efectuar trámites en la sede digital del SEPE están relacionadas con el paro. Información de prestaciones por desempleo, realización de trámites y solicitud de certificados de prestaciones. Si no has podido contactar de ninguna otra forma con el SEPE y tu trámite es urgente, puedes enviar un escrito oficial a la dirección provincial del SEPE. Esto se puede realizar a través de la página web del Registro Oficial o por correo postal.
Por este motivo, se han habilitado cuatro vías alternativas de contacto que te explicamos ahora. Cada Administración dispondrá de un Registro Electrónico General, en el que se hará el pertinente asiento de todo archivo que sea anunciado o que se reciba en cualquier órgano administrativo, Organismo público o Entidad vinculado o ligado a éstos. Asimismo se podrán anotar en exactamente el mismo, la salida de los documentos oficiales liderados a otros órganos o particulares. El Registro Electrónico General de cada Administración funcionará como un portal que va a facilitar el ingreso a los registros electrónicos de cada Organismo. Los documentos que los apasionados dirijan a los órganos de las Gestiones Públicas se pueden presentar en el registro electrónico de la Administración u Organismo al que se dirijan, tal como en los restantes registros electrónicos de cualquiera de los que tiene relación el artículo 2.1. En las oficinas de Correos, en la manera que reglamentariamente se establezca; en las representaciones diplomáticas u áreas de trabajo consulares de España en el extranjero; en las áreas de trabajo de asistencia en temas de registros; en cualquier otro que establezcan las disposiciones vigentes.
Para ciertas gestiones, por poner un ejemplo en las reclamaciones de los ERTE impagados, cuando se han intentado todas las vías de contacto sin éxito, la última opción es la de enviar un escrito oficial a la Dirección provincial del SEPE que le corresponda según su hogar. Esta vía es la más efectiva y rápida, y radica en una interfaz en línea que deja llevar a cabo trámites y consultas. Se puede acceder desde la web Sede electrónica, en el apartado “Personas”.
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El Servicio Público de Empleo Estatal dispone de toda una red de Oficinas de Prestaciones, distribuidas por las 50 provincias, Ceuta y Melilla, desde las que se administran de manera presencial, las posibilidades por desempleo, y que se comparten físicamente con los Servicios Públicos de Empleo de las comunidades autónomas. Pero desde el inicio de la pandemia para ser atendido en estas áreas de trabajo es necesario la petición de cita previa. A partir del próximo lunes 15 de junio, abren al público las áreas de trabajo del SEPE en esos territorios que estén en fase 3 de la desescalada. Hasta el momento en que llegue esa fecha, el SEPE decidió activar un correo electrónico para solucionar las inquietudes y reclamaciones de aquellas personas que no han cobrado el ERTE, puesto que las áreas de trabajo no dan a basto para atender el gran número de llamadas que reciben a diario. Ahora bien, para entrar a la mayoría de servicios de la Sede Electrónica, se necesita la utilización de Cl@ve permanente, un Certificado Digital proporcionado por una entidad reconocida o el DNI electrónico. Si no se tiene estos certificados, se tienen la posibilidad de soliciar a la administración.
En estos instantes, estas son las vías de contacto con el Servicio Público de Empleo Estatal.
Se debe redactar una instancia o reclamación y el SEPE tiene la obligación de responder. Esta alternativa se debe realizar para esos trámites que llevan bloqueados bastante tiempo y que son urgentes. En este momento la atención presencial solo se hace mediante cita previa, que se puede soliciar por la web del SEPE, en el apartado “Personas” y “Soliciar Cita Anterior”. El inconveniente es que el SEPE no da cita anterior antes de los un par de meses, como mínimo, debido al colapso del servicio.
Presolicitud De Prestación Individual
En las áreas de trabajo de posibilidades ayudaremos sus peticiones de información y reconocimiento de prestaciones por desempleo. Por otra parte, has de saber que existe un horario para entrar en contacto con el SEPE si precisas recibir información sobre las prestaciones por desempleo, la realización de trámites o la solicitud de certificados. Esta opción se emplea únicamente para soliciar una prestación o subvención por desempleo al fin de contrato o despido, pero no se utiliza para consultas o para casos de ERTE. Para hacer la solicitud, hay que entrar en el apartado de Presolicitud de prestación individual, completar los datos que se piden y escoger el trámite esperado. Más tarde, el SEPE se pondrá en contacto por teléfono o e-mail con la persona solicitante. También aun enviándolo por medio de Correos, como archivo con entrada en registro.
En este caso, al entrar a la gestión que se desee, aparecerá la opción “Sin Certificado”. Algunos usuarios también han usado como forma de contacto los distintos correos electrónicos de las direcciones provinciales del SEPE, pero el SEPE no lo recomienda ni ha publicado el directorio en ningún medio oficial. Las direcciones de dirección de correo electrónico se utilizan para trámites internos o para solicitar al ciudadano el envío de documentación.
Todavía hay una cantidad enorme de personas que no han cobrado el ERTE y precisan contactar con el SEPE para reclamar la prestación que aún no han recibido. Algunos lectores nos preguntan si se puede entrar en contacto con el SEPE a través de Comunidades. Si bien el SEPE tiene cuentas oficiales en Facebook o Twitter, únicamente las emplea para dar a conocer los comunicados oficiales que cuelga en su web y no presta atención a los ciudadanos por medio de esta vía. Solo se atienden consultas de carácter general sobre prestaciones por desempleo, cuyas respuestas se hallan asimismo en la web del SEPE. No obstante, nunca está de sobra saber cómo contactar con el SEPE y cuál es el teléfono del SEPE, por si acaso aparece algún error en los trámites o, sencillamente, para resolver dudas. Resumiendo, es sistema que asume desde 2003 las funciones del antiguo Centro Nacional de Empleo .
Sus pensiones aún no se han actualizado al mismo nivel al que lo hicieron los costes de los alimentos. Muchos mayores se están viendo obligados a acercarse a comedores sociales para poder abonar las facturas. Cientos de personas prosiguen metidos en un Expediente de Regulación Temporal de Empleo y muchas de ellas todavía están esperando de cobrarlo. Dada esta situación, el Servicio Público de Empleo Estatal no para de recibir llamadas de trabajadores que demandan una prestación que aún no han recibido.